Книга Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
Название: Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
Автор: Новикова Г., Богач А.
Страниц: 224
Формат: PDF
Размер: 2 Mb
Качество: Отличное
Язык: Русский
Год издания: 2012
Книга посвящена созданию в компании общей стратегии продаж, позволяющей эффективно обучать продавцов, формировать командный дух всего персонала, а также удерживать уже имеющихся Клиентов и успешно привлекать новых на фоне высокой конкуренции в отрасли.
Авторы дают практические рекомендации, которые будут интересны специалистам и работникам в сфере продаж, представителям малого и среднего бизнеса и всем, кому небезразлично развитие отечественной экономики.
Содержание
Глава 1. Коммуникация в продажах
Построение взаимоотношений «Продавец—Клиент»
Профессиональное обучение профессиональных продавцов
Подготовка к встрече с Клиентом
Поиск Клиентов: определение целевых сегментов рынка
Глава 2. Психология продаж
Мотивы покупок
Кейс «Стандарт приветствия в магазине»
Глава 3. Деловой кейс сотрудника по работе с Клиентами
Деловой кейс Продавца, или Навыки «идеального» продавца
30 секунд — «звуковой бит» восприимчивости человека
Как построить презентацию фирмы и товара / услуги
Глава 4. Подготовка к перехвату Клиента
С чего начать?
Определение стратегии
Выход на ключевые лица и преодоление сопротивления контакту
Вопросы для определения своей стратегии по отстройке от конкурентов на ближайшие три года
Стандарт обработки входящего звонка
Стандарт общения по телефону: договариваемся о встрече с Клиентом
Как подготовиться к входу в сеть
Глава 5. Наши Клиенты. Как узнать их потребности и сохранить отношения с ними?
Шаг 1. Изучаем мнение Клиента
Шаг 2. Проводим сегментацию Клиентов и определяем своего Клиента
Шаг 3. Формируем клиентскую базу компании
Шаг 4. Прямые продажи: организация и контроль
Шаг 5. Сравнение цепочки действий Клиента при покупке товара / услуги нашей компании с конкурентами
Шаг 6. Развитие отношений с Клиентами
Глава 6. Как возвращать потерянных Клиентов, или Программы лояльности Клиентов
Кейс «Как повысить лояльность Клиентов?»
Технологии организации процессов работы с Клиентами: клиентская лояльность как актив
Глава 7. Пространство конкурентных преимуществ. Методы отстройки от конкурентов
Система — Корпоративный Стандарт продаж
Этапы создания конкурентных преимуществ
Сравнение работы своей компании с работой конкурентов
Отстройка от конкурентов
Глава 8. Корпоративная Книга продаж как инструмент отстройки от конкурентов
Проблемы, связанные с внедрением Корпоративной Системы Продаж
Трудности, возникающие при создании Корпоративной Книги Продаж
Глава 9. Стандарты работы в отделе продаж
Какие стандарты должны быть
Как создавать стандарты обслуживания Клиентов
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12771 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Основания государственного благоустройства, с применением к российским законам
Автор: Рождественский, Николай ФедоровичНазвание: Основания государственного благоустройства, с применением к российским законамИздательство: СПб.: тип. Н. ГречаГод: 1840Объем: XII, 465 с.Формат: pdfР . . .
-
Дневник офицера: письма лейтенанта Николая Чеховича к матери и невесте
Название: Дневник офицера: письма лейтенанта Николая Чеховича к матери и невестеГод: 1945Автор: Чехович Н.И.Издательство: М. Молодая гвардияФормат: PDFРазмер: 22 MbСтраниц: 103Язык: Русский Книга пис . . .
-
Подготовка к ЕГЭ в 2015 году. История. Тематические работы для 10-11 классов
Автор: Артасов И.А., Гаврилина Ю.Г.Название: Подготовка к ЕГЭ в 2015 году. История. Тематические работы для 10-11 классовИздательство: М.: МЦНМОГод: 2015Формат: pdfРазмер: 4 mbСерия «Тематические рабо . . .
-
Шигин Владимир Виленович - собрание произведений (37 произведений)
Автор: Шигин Владимир ВиленовичНазвание: Собрание произведений Шигина ВладимираИздательство: М.: Молодая гвардия, М.: Вече, М.: Альфа-книга, М.: Астрель, М.: АСТ, М.: Хранитель, Минск.: Харвест, Видно . . .
-
Морская летопись - серия из 89 книг
Название: Морская летопись - серия книгАвтор: в полной новостиИздательство: М.: ВечеГод издания: 2008 - 2015Страниц: многоЖанр: Военная историяФормат: fb2, djvu, pdfЯзык: русскийРазмер: 192 MbОписани . . .
-
Тургеневские чтения. Выпуск 4
Автор: Петраш Е.Г. (ред.-сост.)Название: Тургеневские чтения. Выпуск 4Издательство: М.: Русский путьГод: 2009Формат: pdfРазмер: 4 mbВ сборник вошли материалы научной конференции «Неизвестный Тургенев» . . .
-
От Сталинграда по дорогам войны. Т 11.
Название: От Сталинграда по дорогам войны. Т 11.Автор: Побочный Владимир И., Антонова Людмила А.Издательство: Санкт-Петербург: "Центр научно-информационных технологий «Астерион»"Год: 2015Формат: fb2I . . .
-
5 методов воспитания детей
Автор: Михаил ЛитвакНазвание: 5 методов воспитания детейИздательство: М.: АСТГод: 2015Формат: rtf,fb2Размер: 1.7 МбАвтор расскажет, как воспитывать воспитателей, как воспитывать своего еще не родившег . . .
-
Медведь
Автор: Вовчок МаркоНазвание: МедведьИздательство: Киев: ВеселкаГод: 1983Формат: pdfРазмер: 5 MbИллюстратор: Ульянова Валентина АндреевнаОписание: Сказка. Для дошкольного возраста.Марко Вовчок - литера . . .
-
Интеллектуальные игры
Автор: Никитин Б. П.Название: Интеллектуальные игры. Издание 4Издательство: М:, ГеяГод: 1994Страниц: 173Формат: DJVUРазмер: 12 МБАвтор книги, педагог-новатор, педагогические взгляды которого широко и . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Книга Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.