Книга Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
Название: Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе
Автор: Новикова Г., Богач А.
Страниц: 224
Формат: PDF
Размер: 2 Mb
Качество: Отличное
Язык: Русский
Год издания: 2012
Книга посвящена созданию в компании общей стратегии продаж, позволяющей эффективно обучать продавцов, формировать командный дух всего персонала, а также удерживать уже имеющихся Клиентов и успешно привлекать новых на фоне высокой конкуренции в отрасли.
Авторы дают практические рекомендации, которые будут интересны специалистам и работникам в сфере продаж, представителям малого и среднего бизнеса и всем, кому небезразлично развитие отечественной экономики.
Содержание
Глава 1. Коммуникация в продажах
Построение взаимоотношений «Продавец—Клиент»
Профессиональное обучение профессиональных продавцов
Подготовка к встрече с Клиентом
Поиск Клиентов: определение целевых сегментов рынка
Глава 2. Психология продаж
Мотивы покупок
Кейс «Стандарт приветствия в магазине»
Глава 3. Деловой кейс сотрудника по работе с Клиентами
Деловой кейс Продавца, или Навыки «идеального» продавца
30 секунд — «звуковой бит» восприимчивости человека
Как построить презентацию фирмы и товара / услуги
Глава 4. Подготовка к перехвату Клиента
С чего начать?
Определение стратегии
Выход на ключевые лица и преодоление сопротивления контакту
Вопросы для определения своей стратегии по отстройке от конкурентов на ближайшие три года
Стандарт обработки входящего звонка
Стандарт общения по телефону: договариваемся о встрече с Клиентом
Как подготовиться к входу в сеть
Глава 5. Наши Клиенты. Как узнать их потребности и сохранить отношения с ними?
Шаг 1. Изучаем мнение Клиента
Шаг 2. Проводим сегментацию Клиентов и определяем своего Клиента
Шаг 3. Формируем клиентскую базу компании
Шаг 4. Прямые продажи: организация и контроль
Шаг 5. Сравнение цепочки действий Клиента при покупке товара / услуги нашей компании с конкурентами
Шаг 6. Развитие отношений с Клиентами
Глава 6. Как возвращать потерянных Клиентов, или Программы лояльности Клиентов
Кейс «Как повысить лояльность Клиентов?»
Технологии организации процессов работы с Клиентами: клиентская лояльность как актив
Глава 7. Пространство конкурентных преимуществ. Методы отстройки от конкурентов
Система — Корпоративный Стандарт продаж
Этапы создания конкурентных преимуществ
Сравнение работы своей компании с работой конкурентов
Отстройка от конкурентов
Глава 8. Корпоративная Книга продаж как инструмент отстройки от конкурентов
Проблемы, связанные с внедрением Корпоративной Системы Продаж
Трудности, возникающие при создании Корпоративной Книги Продаж
Глава 9. Стандарты работы в отделе продаж
Какие стандарты должны быть
Как создавать стандарты обслуживания Клиентов
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12767 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Peugeot 405 1988 to 1997 (E to P registrations), petrol. Haynes Service and Repair Manual.
Автор: Stive Rendle, A.K.Legg Название: Peugeot 405 1988 to 1997 (E to P registrations), petrol. Haynes Service and Repair Manual. Издательство: Haynes Publishing Год: 1997 Формат: PDF Размер: 9 Mb С . . .
-
Грузовые автомобили MAN серий F90, F2000. Руководство по ремонту. Двигатели. Электрооборудование.
Автор: Коллектив Название: Грузовые автомобили MAN серий F90, F2000. Руководство по ремонту. Двигатели. Электрооборудование. Издательство: Терция Год: 2004 Формат: PDF Размер: 49 Mb Страниц: 210 Язык . . .
-
Промышленное газовое оборудование. Справочник. Том 1
Название: Промышленное газовое оборудование. Справочник. Том 1 Автор: Под. ред. Е.А. Карякина Издательство: Газовик Год: 2006 Страниц: 528 ISBN: 5-9758-0196-6 Формат: DJVU Размер: 5.4 Mб Качество: c . . .
-
Популярная комбинаторика
Название: Популярная комбинаторика Год: 1975 Страниц: 208 Формат: DjVu Размер: 3,24 МБ Комбинаторика - важный раздел математики, знание которого необходимо представителям самых разных специальностей. . . .
-
Volkswagen Golf II Руководство по ремонту
Название:Volkswagen Golf II Руководство по ремонту Год выпуска: 1996 Язык: Русский Формат:DJVU Качество:Отсканированные страницы Размер:19.15мб В книге рассмотрены автомобиля VW Golf II со всеми бензи . . .
-
Peugeot 406 Mar 1999 to 2002 (T registration onwards), petrol & diesel. Haynes Service and Repair Manual.
Автор: Peter T.Gill, A.K.Legg Название: Peugeot 406 Mar 1999 to 2002 (T registration onwards), petrol & diesel. Haynes Service and Repair Manual. Издательство: Haynes Publishing Год: 2003 Формат: PDF . . .
-
Автомобили и тракторы 1947г.
Название:Автомобили и тракторы Автор:Н.А.Яковлев Год издания:1947 Страниц:467 Формат: DJVU Качество: отсканированные страницы Размер файла:11Мб Скачать: Depositfiles Letitbit Как скачать кн . . .
-
ЗиЛ-ММЗ-554 Устройство и техническое обслуживание
Название:ЗиЛ-ММЗ-554 Устройство и техническое обслуживание Год издания:1977 Страниц:34 Формат: PDF Качество: Хорошее Размер файла:7.27Мб Скачать: Depositfiles Letitbit Как скачать книгу с с . . .
-
Автомобиль ЗИМ ГАЗ-12 1954г.
Название:Автомобиль ЗИМ ГАЗ-12 1954г. Год издания:1954 Страниц:327 Формат: DJVU Качество: отсканированные страницы Размер файла: 20.5Мб Скачать: Depositfiles Letitbit Как скачать книгу с са . . .
-
Crochet for Children
Автор: Claire Montgomerie Название: Crochet for Children Издательство: CICO Books Год: Aug 2011 ISBN: 978-1907563805 Страниц: 126 Язык: английский Формат: jpg Размер: 55,77 mb Книга по вязанию.Эта кни . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Книга Продажи. Выиграй в конкурентной борьбе. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.