Книга Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Название: Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Автор: Джон Шоул
Страниц: 338
Формат: DJVU
Размер: 53
Качество: Отличное
Язык: Русский
Год издания: 2008
В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис.
Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
• Курс на первоклассный сервис - это не бесполезные советы американского эксперта, а интернациональная стратегия, применимая для России.
• В качестве приложения к книге дается ссылка для скачивания видеофильма с примерами организации качественного сервиса.
• Превосходный язык, множество практических примеров, беспощадная, но при этом конструктивная критика существующего порядка вещей.
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12794 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Секс после 40 (2007) PDF
Что происходит с женщиной и мужчиной после сорока лет? Как сохранить и продлить rармонию в отношениях cynpyroв, улучшить сексуальность? Об этом мы и хотим расскаэать вам, уважаемые читатели. Уверены . . .
-
Подколзина В., Сарафанова Н. - Большая книга магии и колдовства
Наверняка каждого человека хоть раз в жизни привлекал необычный и таинственный мир магии и колдовства. Многих людей интересуют загадки, которые таит в себе магия. В этой книге собраны различные гада . . .
-
Герман Геннадьевич - Воздух Друмира
Я сапер, бывший, правда. Служил в энной номерной части. Покидало меня по миру, там помогали, сям помогали и из всех передряг я выходил без единой царапины. Друзья шутили: ты, мол, заговоренный иль в . . .
-
Торты, пирожные, кексы, кремы. Рецепты кондитера
Книжка ставит своей целью помочь хозяйкам в домашнем приготовлении различных кондитерских изделий. Выпеченные дома изделия вносят разнообразие в нашу пищу. Здесь приводится много рецептов изделий, п . . .
-
Съедобные и ядовитые грибы средней полосы европейской части России
Определитель знакомит с наиболее распространенными и некоторыми редкими в средней полосе европейской части России съедобными и ядовитыми грибами. Даны описания 172 видов, приведены их характерные пр . . .
-
Сайт за неделю с Adobe Dreamweaver
В книге очень доступно, особенно для начинающих, приводятся пошаговые рекомендации создания собственного сайта.Для этого потребуется две программы: Total Commander и программа Adobe Dreamweaver, с п . . .
-
Жабцев Владимир - Сам себе электрик
Данное издание – настоящая находка для тех, кто хочет научиться устранять неполадки в домашней электропроводке, а если понадобится, то и самостоятельно смонтировать ее.Название: Сам себе электрикАвт . . .
-
Энциклопедия загадочных мест мира (2007) PDF
В настоящем справочнике даны краткие описания подавляющего большинства реально существующих загадочных, необычных и странных территорий земного шара, а так же целого ряда мифологических мест, порожд . . .
-
Сергей Неподкосов - Символ "мертвая голова"
Символ "мертвая голова" - Череп в массовом сознании прочно ассоциируется с чем-то жутким, рождая в душах первобытный страх смерти. Сегодня его символическое значение в основном сводится к употреблен . . .
-
Felice Baby №17М 2010
Название: Felice Baby №17М 2010 Год издания: 2010Выпуск: 17МСтраниц: 32Язык: русскийФормат: jpgРазмер: 12.5 Мб Красочное объемное издание журнала "Felice" как всегда радует великолепной колл . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Книга Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.