Исследование систем управления, Алексеев С.И., 2008

Исследование систем управления, Алексеев С.И., 2008.
   Целью настоящей дисциплины является изучение характеристик системы управления: целей, функций, управленческих решений и структуры управления, а также современных методов исследования систем управления. Изучение этих характеристик позволяет познать и оценить сущность и тенденции развития системы управления любой организации, предвидеть ее возможности и перспективы, своевременно и оперативно ее совершенствовать.
   Управление - это целенаправленное воздействие на объект исследования, основанное на информации об этом объекте. Система управления в организациях предназначена для подобных воздействий на коллектив организации, имеет некоторые общие и специфические характеристики, подлежащие исследованию.
Исследование систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. Исследование управления проводится каждодневно менеджерами, персоналом, аналитическими группами, лабораториями и др. и занимает в работе менеджеров до 30 процентов времени. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.
Содержание
Введение 7
Тема 1. Исследования и их роль в научной и практической деятельности человека 11
1.1. Понятие исследования. Основные характеристики исследования 12
1.2. Исследования в практике управления 14
1.3. Исследование как составная часть менеджмента организации 16
1.4. Анализ внутренней среды. Функциональные зоны организации 18
1.5. Анализ внешней среды 19
1.6. Виды исследований систем управления 20
1.7. Этапы исследования системы управления 21
1.8. Требования к системе управления как к объекту исследования 22
1.9. Характеристики процесса управления подлежащие исследованию 23
Тема 2. Системный анализ в исследовании систем управления. 25
2.1. Основные цели и задачи анализа предприятия 26
2.2. Понятие системы. Классификация систем 27
2.3. Принципы системного анализа 30
2.4. Основные подходы в системном исследовании 31
2.5. Построение дерева целей 38
2.6. Состав специалистов в группе по проведению анализа. 41
Тема 3. Разработка концепции исследования систем управления 43
3.1. Методология и организация исследования СУ 44
3.2. Разработка концепции ИСУ 45
3.3. Источники получения сведений о деятельности организации 46
Тема 4. Методы проведения исследования систем управления 49
4.1. Классификация методов ИСУ 50
4.2. Состав исследования Су 51
4.3. Общий подход к выбору метода ИСУ 51
Тема 5. Экспертные оценки в исследовании систем управления 53
5.1. Этапы экспертизы 54
5.2. Требования к эксперту 54
5.3. Формы работы эксперта 54
5.4. Типы экспертных шкал 54
5.5. Ранжирование 56
5.6. Парное последовательное сравнение 57
5.7. Непосредственная оценка 57
Тема 6. Методы коллективных экспертных оценок 59
6.1. Метод круглого стола 60
6.2. Метод типа сценариев 60
6.3. Метод типа Дельфи 61
6.4. Метод мозговой атаки 61
6.5. Деловая игра 64
6.6. Метод дерева целей 66
6.7. Метод морфологического ящика (ММЯ) 69
6.8. Метод анализа иерархий 71
Тема 7. Логический аппарат исследования систем управления 73
7.1. Основные логические конструкции 74
7.2. Использование правил вывода 74
7.3. Использование логических законов 74
7.4. Понятие аналогии 75
7.5. Методика установления аналогии 75
7.6. Методы теории распознавания образов 76
Тема 8. Исследование систем управления моделированием 79
8.1. Понятие модели 80
8.2. Виды моделирования 80
8.3. Принципы и подходы к построению математической модели 81
8.4. Этапы построения математической модели 81
8.5. Проверка адекватности модели 82
Тема 9. Прогнозные и плановые исследования систем управления 85
9.1. Методы прогнозирования 86
9.2. Методы планирования 88
9.3. Темы рефератов 91
Тема 10. Методы формализованного представления систем управления 93
10.1. Методы формализованного представления СУ 94
10.2. Сетевой метод 97
10.3. Метод имитационного функционального моделирования 97
Тема 11. Социологические исследования систем управления 99
11.1. Цель, формы и этапы социологических исследований 100
11.2. Темы рефератов 106
Тема 12. Исследование и проектирование целей управления 107
12.1. Понятие цели 108
12.2. Классификация целей 108
12.3. Требования к целям 109
12.4. Этапы проектирования целей организации 109
12.5 Основные цели функциональных подсистем 110
Тема 13. Исследование и проектирование функций управления 111
13.1. Классификация функции управления 112
13.2. Порядок формирования состава функций управления 113
Тема 14. Исследование и проектирование структур управления 115
14.1. Понятие структуры организации 116
14.2. Классификация структур управления 117
14.3. Системный подход к формированию организационных структур 119
14.4. Задачи организационного проектирования 120
14.5. Этапы проектирования СУ методом организационного моделирования 120
Тема 15. Исследование и проектирование управленческих решений 121
15.1. Классификация управленческих решений 122
15.2. Требования к управленческим решениям 122
15.3. Этапы и процедуры процесса принятия решений 122
15.4. Распределение управленческих решений по уровням управления 125
Тема 16. Эффективность и управление исследованием 127
16.1. Цель исследований 128
16.2. Организация исследований 129
16.3. Источники риска при исследованиях 131
16.4. Ответственность исследователя за результаты исследования 131
16.5. Принципы честного исследования 134
Практические задания 135
Тесты 157
Темы индивидуальных занятии 186
Вопросы к экзамену 188
Глоссарий 189
Литература 194