Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Автор: Черкашин П.А.
Название: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Издательство: Интуит
Год издания: 2004
Формат: PDF
Язык: русский
Cтраниц: 381
Размер: 10 МБ
CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодейст вия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «большой идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее «продвинутых» сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.
Скачать с File-space.org
Скачать с Turbobit.net
Скачать с Depositfiles.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12777 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Конспирология. Наука о заговорах, секретных обществах и тайной войне.
Название: Конспирология. Наука о заговорах, секретных обществах и тайной войне Автор: Александр Дугин Издательство: РОФ "Евразия" ISBN: 5-902322-03-0 Год издания: 2005 Страниц: 624 Язык: Русский Фор . . .
-
НЛП в бизнесе. Новый руководитель.
Название: НЛП в бизнесе. Новый руководитель Автор: Макдермотт Я., Ширкор Я. Издательство: Издательство Института психотерапии ISBN: 5-89939-044-1 Год издания: 2001 Страниц: 192 Язык: Русский Формат: . . .
-
Основы менеджмента Практикум.
Название: Основы менеджмента Практикум Автор: Семенов А. К., Набоков В. И. Издательство: М.: Дашков и К° ISBN: 5-91131-067-8 Год издания: 2007 Страниц: 476 Язык: Русский Формат: pdf Размер: 4 Мб Опис . . .
-
Техническое обслуживание автомобилей.
Название: Техническое обслуживание автомобилей Автор: Крамаренко Г. В. Издательство: Транспорт Год издания: 1968 Страниц: 400 Язык: Русский Формат: djvu Размер: 8,5 Мб Описание: Техническое обслужив . . .
-
Микроконтроллеры ARM7. Семейство LPC2000 компании Philips. Вводный курс.
Название: Микроконтроллеры ARM7. Семейство LPC2000 компании Philips. Вводный курс Автор: Мартин Т. Серия или выпуск: Мировая электроника Издательство: Додэка-ХХI ISBN: 5-94120-104-4 Год издания: 20 . . .
-
Основы проектирования цифровых схем.
Название: Основы проектирования цифровых схем Автор: Уилкинсон, Барри Издательство: Вильямс ISBN: 5-8459-0685-7 Год издания: 2004 Страниц: 320 Язык: Русский Формат: DJVU Качество: хорошее Размер: 1,8 . . .
-
Управление моделями по радио.
Название: Управление моделями по радио Автор: Клементьев С. Серия или выпуск: В помощь самодеятельности пионеров и школьников Издательство: Детгиз Год издания: 1957 Страниц: 224 Язык: Русский Формат . . .
-
Инструкция по эксплуатации автомобиля ВАЗ-21011, 21013.
Название: Инструкция по эксплуатации автомобиля ВАЗ-21011, 21013 Автор: - Страниц: 77 Язык: Русский Формат: pdf Размер: 2,1 Мб Описание: Инструкция по эксплуатации автомобиля ВАЗ-21011, 21013 . . .
-
Металловедение.
Название: Металловедение Автор: Гуляев А.П. Год издания: 1986 Страниц: 543 Язык: Русский Формат: djvu Размер: 12.30 Мб Описание: Книга представляет собой фундаментальный учебник по курсу металловеден . . .
-
Электричество движет модели.
Название: Электричество движет модели Автор: В. Богатков, Л. Гальперштейн, П. Хлебников Издательство: Детгиз Год издания: 1958 Страниц: 208 Язык: Русский Формат: djvu Качество: отличное Размер: 4,8 . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.