Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Автор: Черкашин П.А.
Название: Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Издательство: Интуит
Год издания: 2004
Формат: PDF
Язык: русский
Cтраниц: 381
Размер: 10 МБ
CRM — новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность «индустриализировать» процессы взаимодейст вия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то считает эту концепцию лишь очередной «большой идеей», необходимой для стимулирования закупок новой компьютерной техники, кто-то видит в ней модель управления предприятиями будущего. Мы решили не уходить далеко в теорию и дать читателю четкие и понятные ответы на ряд насущных вопросов, таких как: Как сохранить качество обслуживания клиентов при лавинообразном росте бизнеса? Как посчитать эффективность различных маркетинговых инициатив? Как активизировать продажи и не потерять контакт с ключевыми клиентами? Как правильно использовать возможности Интернета для клиентского самообслуживания? В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России. Мы рассчитываем помочь специалистам, работающим в этой области, лучше определиться со своими потребностями и реально оценить свои возможности. Наша книга предназначена для коммерческих руководителей средних и крупных компаний, наиболее «продвинутых» сотрудников отделов продаж и маркетинга, которые хотят что-то изменить в своей организации, а также на специалистов отделов ИТ, перед которыми поставлена задача внедрения CRM-решений.
Скачать с File-space.org
Скачать с Turbobit.net
Скачать с Depositfiles.com
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12780 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Сервисный центр (№1-№12). Подшивка за 2010
Название: Сервисный центр (№1-№12). Подшивка за 2010Автор: КоллективИздательство: НТО АлгоритмГод: 2010Страниц: 796Язык: РусскийФормат: djvu / rarРазмер(+5% восс.): 62,84 Mb Журнал "Сервисный центр" - . . .
-
Alcan - автомобиль Ford A, 1903 год
Название:[b] Alcan - автомобиль Ford A, 1903 год[b]Автор: Chema AlvarezСерия или выпуск: AlcanИздательство: AlcanГод: 1999Страниц: 20Язык: испанский, английскийФормат: PDFКачество: отличноеРазмер: 52 . . .
-
Компьютерный доктор (Компьютеру не пипец!). Надежная и бесплатная защита вашего компьютера
Название: Компьютерный доктор (Компьютеру не пипец!). Надежная и бесплатная защита вашего компьютераАвтор: Халявин В.Издательство: Ленинградское издательствоГод: 2011Страниц: 96Формат: pdfРазмер: 3,2 . . .
-
Кукольный мастер №2 2008
Название: Кукольный мастер Издательство: ООО "Дизайн Кора"Месяц / год: весна 2008Номер: 2(18)Кол-во страниц: 89Формат: PDFРазмер: 28.78МбЖурнал для профессионалов и любителей кукол.В журнале настоящие . . .
-
Decorating Cakes for Children's Parties
Название книги: Decorating Cakes for Children's Parties Автор книги : Polly Pinder Издательство : Henry Holt & Co Год издания книги: 1988 ISBN: 978 0030036675 Страниц : 128 Формат книги . . .
-
Лучшие рецепты украинской кухни
Название: Лучшие рецепты украинской кухни Автор: Л. В. ДмитренкоИздательство: Агентство Мультипресс, Поштовий клубГод издания: 2005Страниц: 288ISBN: 966-519-031-8,966-8850-09-2Язык: русскийФормат: PDF . . .
-
Таинственные силы №12 2007
Название: Таинственные силыГод / месяц: 2007/12Номер: 12Формат: pdfРазмер: 47,44 МбНаучно - популярный журнал, продолжатель традиции серии "Знак вопроса", выходившей в конце 80-х - начале 90-х. depos . . .
-
Чалкер Джек - Ветры перемен
Из снов, из ночных кошмаров, преследующих юную девушку, приходят создания - слишком невероятные, чтобы оказаться реальностью, но - реальные! Девушка уходит по дороги снов - все дальше, туда, где обита . . .
-
Зыков Виталий - Во имя потерянных душ
Здесь вся книга (349 страниц)Творят темные обряды культисты, призывая в мир древнее зло. Ищут забытые знания воины Церкви Последнего дня. Сражаются с демонами бойцы Башни и Школы… Заключаются и разруш . . .
-
Шлинк Бернхард - Другой мужчина (аудиокнига)
Семь историй о любви от автора международного бестселлера - романа "Чтец", феноменальный успех которого можно сравнить только с популярностью "Парфюмера" Патрика Зюскинда. Подобно популярному сейчас п . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.