Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.
Название: Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
Автор: Екатерина Андреевна Балашова
Страниц: 173
Язык: Русский
Формат: epub
Качество: отличное
Размер: 2,14 Мб
Описание:
Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, – мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во «второй дом» для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами. Так как же эффективно управлять персоналом отелей? Как мотивировать их на отличную работу? В ваших руках – второе издание книги. Здесь вы найдете новые методики тестирования персонала, а также практические рекомендации по отбору и комплектации штата. Рассмотрены и такие важные вопросы, как мотивация персонала, формирование его лояльности и приверженности. Данная книга предназначена всем, кто связан с гостиничным бизнесом: владельцам отелей, менеджерам, а также сотрудникам кадровых служб.
rusfolder.com:
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12803 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Мультипликация и Flash
Сандро Корсаро, профессионал Flash-анимации. В этой книге он делится с читателями фирменными секретами применения принципов традиционной анимации в среде Flash. По содержанию она разбита на две части . . .
-
По следам Ковчега Завета djvu, pdf 15,4Мб
Название: По следам Ковчега Завета Автор: Андрей Скляров Издательство: Вече Год выпуска: 2013Страниц: 186, с ил. Формат: djvu, pdf Размер: 15.4 Мb ISBN: 978-5444-404-775 Качество: отличноеЯзык: русс . . .
-
Сад и огород. Салат, базилик, шпинат (2011) SATRip
Какое лето без салата? И какой салат без зелени? Зеленые культуры это кладезь витаминов микро и макро элементов, полезных эфирных масел. Вырастить на своей грядке зелень проще простого, ну а как именн . . .
-
Подборка учебников по 1С
Моя подборка учебников по 1С. Все, что нужно для обучение программированию и конфигурированию + учебники по некоторым конфигурациям. Информация предназначена для практического применения. Проверена ли . . .
-
Мир Книги Джунглей pdf 61,94Мб
Название: Мир Книги ДжунглейАвтор: Ян ЛиндбладИздательство: МирГод: 1983Формат: PDFРазмер: 61.94 MbСтраниц: 128Увлекательный рассказ известного шведского писателя-натуралиста, зоолога и кинооператора . . .
-
Программирование в C++ Builder. 7-е издание (+CD-ROM)
Книга содержит методические и справочные материалы по системам визуального объектно-ориентированного программирования C++Builder. Излагается методика работы с различными версиями C++Builder, начиная . . .
-
А.А. Биняковский - Лучшие конструкции журнала Радиохобби за 5 лет
Настоящий сборник вобрал в себя наиболее интересные схемные решения, статьи по связной тематике, технике КВ+УКВ, сотовым телефонам, программному обеспечению любительской связи. Книга представляет собо . . .
-
Плечелопаточный периартрит. Комплекс упражнений (2011) SATRip
В данном видео подробно описано комплекс упражнений для ускорения выздоровления при плечелопаточном периартрите используя метод "маленьких движений", разработанный доктором Петром Александровичем Попо . . .
-
Серия "Тайны Российской империи" в 19 книгах fb2, djvu, pdf 469Мб
История России таит в себе немало жгучих тайн и неразрешимых загадок, большинство из которых не раскрыты и не разгаданы до сих пор. «Тайны Российской империи» - серия книг о именно о таких неясных, за . . .
-
Макаров Н.А., Антонов Г.В. - Психологическая самоподготовка к рукопашному бою
Книга знакомит читателя с основами психологической самоподготовки к рукопашному бою. Не имеющая аналогов методика изложена в форме самоучителя и рассчитана на военнослужащих, сотрудников милиции, спор . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.