Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности
Автор: Фредерик Ф. Райхельд, Томас Тил
Издательство: Вильямс
Год издания: 2005
Страниц: 384
Формат: pdf
Размер: 20 Мб
ISBN: 5-8459-0850-7
В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им посвящено довольно много серьезных статей и работ, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами прежде не рассматривались в комплексе. В Эффекте лояльности автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний - лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха. Читатель найдет в книге множество примеров из практики деятельности компаний в отраслях страхования, быстрого питания, рекламы и маркетинга, консалтинга, автосервиса и др. Фредерик Ф.Райхельд многие годы проработал в известной консалтинговой компании Bain & Company, и его теория лояльности в бизнесе основана на собственном богатом опыте. Он - прекрасный рассказчик с живой и увлекательной манерой изложения материала, поэтому книгу с удовольствием прочтут не только специалисты в области экономики, но и все, кто интересуется современными "историями успеха" в бизнесе.
Depositfiles.com
Bitoman.ru
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12857 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Тесты для детей 4 лет
Название: Тесты для детей 4 летАвтор: Н. В. Гатанова, Е. Г. ТунинаГод выпуска: 2004Серия: Программа обучения и развития дошкольникаСтраниц: 32Издательство: Издательский Дом "Нева"Формат: DjVuРазмер: . . .
-
Россия и Германия: философский дискурс в русской литературе XIX-XX веков
Автор: Тиме Г. А.Название: Россия и Германия: философский дискурс в русской литературе XIX-XX вековИздательство: СПб.: Нестор-ИсторияГод: 2011Формат: PDFРазмер: 29,29 MbВ книге представлены работы, пр . . .
-
100 лет здоровой жизни
Название:100 лет здоровой жизниАвтор: Кёниг, И. Ванкура (издатели)Издательство:Академическое издательство Международного института китайской медицины. ТагангогГод: 1992Страниц: 128 Формат: pdf|djvuРа . . .
-
Нужный справочник домашнего мастера
Книга поможет домашним умельцам быстро и качественно отремонтировать ювелирные украшения, зонтики, очки, часы, обувь, бытовую технику, окна и двери; также вы научитесь проводить стекольные, электротех . . .
-
Лото: Такие разные животные.
Название: Лото: Такие разные животные.Автор: коллективИздательство: Эксмо-КанцСерия: Пазлы - игры детские. ЛотоГод издания: 2007Формат: jpg Количество страниц: 6Размер: 2,59 мбОписание:Развивающая и . . .
-
Модульные транзисторные усилители и приемники
В книге описаны модульные транзисторные усилители и приемники радиолюбительской аппаратуры звуковоспроизведения механической и магнитной записи и приема радиовещания.Также приводится описание сменных . . .
-
Синхронизация кадровой развертки
Рассмотрены основные виды нарушений синхронизации кадровой развертки телевизионных приемников и их наиболее вероятные причины. Приведены описания новейших схем синхронизации кадровой развертки. Даны р . . .
-
Науку спасут дилетанты
Автор: Ацюковский В.А.Название: Науку спасут дилетантыИздательство: М.: ПетитГод: 2007Формат: DjVuРазмер: 4.22 MbАвторы книги показывают, что благодаря упорному труду «дилетанты» (ученые, не имевшие с . . .
-
Радиоаппаратура для «охоты на лис»
В книге указаны особенности условий работы приемной аппаратуры для «охоты на лис» и сформулированы требования, предъявляемые к ней. Кратко изложены основные вопросы пеленгации, методы повышения точнос . . .
-
Радио №2 (февраль 2011)
«Радио» - ежемесячный научно-технический журнал для радиолюбителей. Издается с 1924 года. Основные направления публикаций: аудио-видео техника; бытовая электроника; компьютеры; телекоммуникации.Страни . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Эффект лояльности: движущие силы экономического роста, прибыли и непреходящей ценности. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.