Название: Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results
Издательство: AmacomAmerican Management Association
Автор: Renee Evenson
Год: 2010
Количество страниц: 239
Формат: PDF
Размер: 11 mb
Язык: English
Your service team may represent the first, last, or only interaction point between your customers and your company. Your front-line service professionals make or break countless opportunities, leads, sales, and relationships every day. Completely revised and updated to meet the challenges of a new service landscape, the second edition of "Customer Service Training 101" presents proven techniques for creating unforgettable customer experiences. The book covers every aspect of face-to-face, phone, Internet, and self-service customer relations, and provides simple yet powerful tips for: projecting a positive attitude and making a great first impression; communicating effectively, both verbally and nonverbally; developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued; and confidently handling difficult customers and situations.
DEPOSITFILES.COM
Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
Формат: | Книга |
Уже скачали: | 12776 раз |
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
Сын главы дома Крылатого Меча — дома воинов огромной империи — провел всю свою жизнь запертым в родовом поместье. Мать, боящаяся за его психическое здоровье, оградила ребенка от любых неприятностей. И . . .
Роман Марка Твена "Янки из Коннектикута при дворе короля Артура" может быть с полным правом поставлен в один ряд с лучшими произведениями писателя. Эта необычная книга сочетает в себе фантастику, паро . . .
В результате катаклизма в ядре планеты Земля перестаёт существовать, превратившись в кусок космического шлака. «Ковчег» – бывшая военная база, на которой укрылись последние земляне, и куда отбирались . . .
Жутковато внезапно осознать, что твоя жизнь ненастоящая, придуманная или взятая из чужого досье. Сложно принять, что у мира есть оборотная сторона и она надежно скрыта от постороннего взора. Истинный . . .
Случайно похитив жизненные силы умирающего демона, Элэй превратилась в единственного существующего человекодемона. Отныне она, как и прочие новоиспеченные собратья, вынуждена питаться человеческим . . .
Черные дела творятся в мире Мидсайру. Предательство следует за предательством. Трон Сенарии незаконно захвачен Гэротом Урсуулом, объявившим себя королем-богом. Логан Джайр, законный наследник, вынужде . . .
Название: Русалки-оборотниАвтор: Антонина КлименковаИздательство: Альфа-книгаISBN: 978-5-9922-0243-4Год издания: 2008Страниц: 384Язык: РусскийФормат: rtfРазмер: 5.87 МбОписание:Летом в деревне от скук . . .
Ввязавшись в надвигающуюся схватку, Алекс понимает, что не имеет права отступить или проиграть. Все, чего он добился, все, что он приобрел в этом мире зависит от исхода войны. Поэтому ему придется уби . . .
Середина семнадцатого века. Уже сломлена гегемония Испании в Вест-Индии, и решающую роль в этой борьбе сыграл "железный пират королевы" сэр Френсис Дрейк. Юнга Джон Мак-Гиннис, впервые отправляясь в Н . . .
Если тебе удалось выжить в войне, приобрести новые возможности, то не спеши радоваться. Возможно, мирная жизнь окажется ничуть не легче самых тяжелых боев. Ведь в ней не так просто понять, кто являетс . . .
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.