Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results
Название: Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results
Издательство: AmacomAmerican Management Association
Автор: Renee Evenson
Год: 2010
Количество страниц: 239
Формат: PDF
Размер: 11 mb
Язык: English
Your service team may represent the first, last, or only interaction point between your customers and your company. Your front-line service professionals make or break countless opportunities, leads, sales, and relationships every day. Completely revised and updated to meet the challenges of a new service landscape, the second edition of "Customer Service Training 101" presents proven techniques for creating unforgettable customer experiences. The book covers every aspect of face-to-face, phone, Internet, and self-service customer relations, and provides simple yet powerful tips for: projecting a positive attitude and making a great first impression; communicating effectively, both verbally and nonverbally; developing trust, establishing rapport, and making customers feel valued; and confidently handling difficult customers and situations.
DEPOSITFILES.COM
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12777 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Le Fana de L'Aviation 1972-09
Название: Le Fana de l'Aviation Издательство: Editions LariviereГод / месяц: 1972-09 (036)Страниц: 36Язык: FrenchФормат: PDFРазмер: 54 МВФранцузский журнал, посвященный истории авиацииdfiles.rurusfold . . .
-
Online №33 Wolle-Strickjournal 2013
Название: Online Wolle-StrickjournalАвтор: АвторИздательство: Gmbh Co.KGГод: 2013Номер: 33Страниц: 76Язык : НемецкийФормат: jpgРазмер: 83 MBЖурнал по вязанию. Стильный немецкий журнал по вязанию спи . . .
-
Живица. Спецвыпуск. №18 2013
Название: Живица. Спецвыпуск. Издатель: ООО "Газета"Живица" Год / месяц: 2013 сентябрь Номер: 18(18) Формат: PDF Язык: русский Размер:15 Mb Кол-во страниц: 16Тема номера: осенняя оборона.Фитотера . . .
-
Бабушкины пироги №10 2005
Название: газета "Бабушкины пироги" Издатель: ЧП Тригорло С.М.Год/ номер: 2005 / 10Стр.: 8Формат: pdf Размер: 8.38 MB38 интересных кулинарных рецептаDOWNLOAD:CКАЧАТЬ с dfiles.ruCКАЧАТЬ с turbobit.n . . .
-
Perlen Poesie №16 2013
Название: Perlen Poesie Год / месяц: 2013Номер: 16Формат: pdfРазмер: 27.6mbЯзык: немецкийНемецкий журнал по созданию украшений из бисера./dfiles.ru/ . . .
-
Inside Crochet, Issue 06 - February/March 2010
Название: Inside Crochet, Issue 06 - February/March 2010Год / месяц: February/March 2010Номер: 6Формат: HQ PDFРазмер: 103 МбКоличество страниц: 100Описание: Inside Crochet лучший журнал по вязанию крю . . .
-
Perlen Poesie №15 2013
Название: Perlen Poesie Год / месяц: 2013Номер: 15Формат: pdfРазмер: 23.2 mbЯзык: немецкийНемецкий журнал по созданию украшений из бисера./dfiles.ru/ . . .
-
Инна Карпова - Портной (Кем быть?)
Портной - Кем быть - доктором, космонавтом или продавцом в конфетном отделе? Новая книжная серия для малышей "Кем быть?" позволит ребенку заглянуть в загадочный мир взрослых дел. Откуда берутся разн . . .
-
Чем сверлить каленую сталь (2013) WEBRip
Конечно, сверлить сталь надо до каления. Но не всегда так выходит, иногда возникают нестандартные ситуации, в которых надо просверлить сталь уже сильно каленную. Перед сверлением надо хорошо обследо . . .
-
Солнечные часы. Ландшафтные хитрости (2012) WEBRip
Солнечные часы - прибор для определения времени по изменению длины тени от гномона и её движению по циферблату. Герои нашей программы - не профессиональные садовники, это те любители, фанаты, энтузи . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге Customer Service Training 101: Quick and Easy Techniques That Get Great Results. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.