CRM: российская практика эффективного бизнеса
Название: CRM: российская практика эффективного бизнеса (электронная версия)
Автор: А. Кудинов
Издательство: 1С-Паблишинг
Год: 2008
Формат: chm
Размер: 17.4 Mb
Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий – управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) – и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С" и "1С-Рарус"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.
Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем. Книга позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе.
Книга условно может быть поделена на две части.
В первой части (главы 1–6) книги авторы постарались дать ответ на главный вопрос – "Что такое CRM?". Читатель узнает о тех принципах и приемах клиентоориентированного подхода в бизнесе, благодаря которым передовые компании достигают впечатляющих результатов работы. Приводятся примеры эффективного использования систем, построенных на базе "1С:CRM" на различных предприятиях.
Вторая часть книги (главы 6–10) предназначена для тех, кто уже начинает или ведет проект внедрения CRM-системы у себя в компании. Здесь представлены конкретные рекомендации по эффективному внедрению и использованию CRM-систем.
Укрупненное оглавление книги:
Глава 1. Что такое CRM?
Глава 2. О CRM серьезно
Глава 3. CRM-функциональность
Глава 4. Что предлагает рынок
Глава 5. Основные критерии выбора CRM-системы
Глава 6. Примеры внедрения CRM на российских предприятиях
Глава 7. Практическое применение функционала "1C:CRM"
Глава 8. Технология внедрения CRM-системы
Глава 9. Практические рекомендации по управлению проектами внедрения "1C:CRM"
Глава 10. Семейство программных продуктов "1C:CRM". Рекомендации по выбору
Скачать с depositfiles
Скачать с letitbit
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12813 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Бабушкины рецепты выпуск №19 2011
Название: Бабушкины рецепты выпуск №19 2011 Год / месяц: 2011/майНомер: 19Издательство: НМ-Пресс Язык: русскийСтраниц: 16Формат: pdf Размер: 8.7 МбISBN 1811-9492-11019Бабушкины рецепты - народные . . .
-
Как воспитать замечательного ребенка
Название: Как воспитать замечательного ребенкаАвтор: Генри Клауд, Джон ТаусендИздательство: ТриадаISBN: 5-86181-343-3Год: 2006Страниц: 295Язык: РусскийФормат: djvuРазмер: 17.3 МбСамое главное, что мог . . .
-
Козацьке благочестя»: Військо Запорозьке Низове і київські чоловічі монастирі в XVII—XVIII ст.: еволюція взаємовідносин (2006) PDF
Название книги: Козацьке благочестя»: Військо Запорозьке Низове і київські чоловічі монастирі в XVII—XVIII ст.: еволюція взаємовідносин Автор книги: Кузьмук О.С. Издательство: К.: ВД «Стилос» Год и . . .
-
Милоградская культура: ареал, хронология, этнос
Название: Милоградская культура: ареал, хронология, этносАвтор: Рассадин С.Е. Издательство: Минск: ГНУ «Институт истории НАН Беларуси» Год: 2005ISBN: 985-6769-02-7 Страниц: 106Формат: PDF Размер: 7,4 . . .
-
Путеводитель по современной эконометрике
Название: Путеводитель по современной эконометрикеАвтор: Вербик МарноИздательство: М: Научная книга Год: 2008 Страниц: 616Формат: djvuРазмер: 7,43 мбКачество: хорошееЯзык: русскийКнига знакомит читате . . .
-
Многомерный статистический анализ в экономических задачах: компьютерное моделирование в SPSS (+CD-ROM)
Название: Многомерный статистический анализ в экономических задачах: компьютерное моделирование в SPSS (+CD-ROM)Автор: Орлова И.В., Концевая Н.А, Турундаевский В.Издательство: М.: Вузовский учебник Го . . .
-
Ships correspondence: судовая документация и переписка на английском языке
Автор: Бобровский В.И.Название: Ships correspondence: судовая документация и переписка на английском языкеИздательство: "Транспорт"Год: 1967Страниц: 316Формат: pdfРазмер: 19,5 МбЯзык: английский, русс . . .
-
Encyclopedie des Alphabets №2 Les Fleuris
Название: Encyclopedie des AlphabetsИздательство: Prima Donna EditionsГод: 2001Номер: №2 Les FleurisФормат: jpgСтраниц: 56Размер: 33,55 МбЯзык: ФранцузскийЖурнал посвящен вышивке крестиком алфавитов о . . .
-
Печи и камины своими руками
Название: Печи и камины своими рукамиАвтор: Звонарев Н.М.Издательство: ЦентрполиграфГод: 2011Страниц: 124Формат: epub fb2 rtfРазмер: 1,5 mbНиколай Михайлович - печник со стажем - простым и доступным я . . .
-
Психика в действии
Название: Психика в действииАвтор: Берн Э.Издательство: ПопурриISBN: 978-985-15-0089-1Год: 2007Страниц: 432Язык: РусскийФормат: pdfРазмер: 32.2 МбВ этой книге известный американский психиатр Эрик Берн . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге CRM: российская практика эффективного бизнеса. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.