CRM: российская практика эффективного бизнеса
Название: CRM: российская практика эффективного бизнеса (электронная версия)
Автор: А. Кудинов
Издательство: 1С-Паблишинг
Год: 2008
Формат: chm
Размер: 17.4 Mb
Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий – управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) – и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С" и "1С-Рарус"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.
Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем. Книга позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе.
Книга условно может быть поделена на две части.
В первой части (главы 1–6) книги авторы постарались дать ответ на главный вопрос – "Что такое CRM?". Читатель узнает о тех принципах и приемах клиентоориентированного подхода в бизнесе, благодаря которым передовые компании достигают впечатляющих результатов работы. Приводятся примеры эффективного использования систем, построенных на базе "1С:CRM" на различных предприятиях.
Вторая часть книги (главы 6–10) предназначена для тех, кто уже начинает или ведет проект внедрения CRM-системы у себя в компании. Здесь представлены конкретные рекомендации по эффективному внедрению и использованию CRM-систем.
Укрупненное оглавление книги:
Глава 1. Что такое CRM?
Глава 2. О CRM серьезно
Глава 3. CRM-функциональность
Глава 4. Что предлагает рынок
Глава 5. Основные критерии выбора CRM-системы
Глава 6. Примеры внедрения CRM на российских предприятиях
Глава 7. Практическое применение функционала "1C:CRM"
Глава 8. Технология внедрения CRM-системы
Глава 9. Практические рекомендации по управлению проектами внедрения "1C:CRM"
Глава 10. Семейство программных продуктов "1C:CRM". Рекомендации по выбору
Скачать с depositfiles
Скачать с letitbit
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12918 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Раскраска. Дорисуй портрет
Название: Раскраска. Дорисуй портретГод выпуска: 2009Формат: jpgСтраниц: 37Язык: РусскийКачество: ХорошееРазмер файла: 2,36 МбЗалито на: letitbit.net | up-file.com | depositfiles.com О книге: . . .
-
Paint Along With Jerry Yarnell, Volume 3: Painting Magic
Автор: Jerry YarnellНазвание: Paint Along With Jerry Yarnell, Volume 3: Painting MagicИздательство: North Light BooksГод: 2001Формат: JPG в архиве RARРазмер: 58.9 MBСтраниц: 127Язык: EnglishLearn all . . .
-
On Drawing Trees and Nature. A Classic Victorian Manual
Название: On Drawing Trees and Nature. A Classic Victorian ManualАвтор: J.D. HardingИздательство: Dover PublicationsГод: 2005Страниц: 150Язык: englishФормат: pdfРазмер: 25,2(+3%)МбКачество: хорошееКл . . .
-
Анализ красоты
Автор: У.ХогартНазвание: Анализ красотыИздательство: ИскусствоГод: 1958Формат: djvu Размер: 50 Мб"Анализ красоты", трактат выдающегося английского художника Вильяма Хогарта (1697 - 1764), представляет . . .
-
Уффици
Название: УффициАвтор: Замкова М. В.Издание: ОЛМА-ПРЕСС ОбразованиеISBN: 5-94849-111-0Год: 2004Страниц: 128Формат: pdfРазмер: 26,86 мбКачество: отличноеЯзык: РусскийАнно . . .
-
Рисуем 50 крутых парней
Автор: Дэвид РэдфордИздательство: ПопурриГод: 2001Страниц: 55Формат: DJVUРазмер: 4 MBISBN 985-438-496-9В книге изложены поэтапные методы р . . .
-
How to Draw Insects
Название: How to Draw InsectsАвтор: Justin LeeИздательство: Powerkids PrГод издания: 2002Страниц: 24Язык: АнглийскийФормат: PDFКачество: хорошееРазмер: 1.1 МбОписывается, как рисовать различных насеко . . .
-
Великие художники. Часть 4. Огюст Ренуар.
Автор: Марк ДюпетиНазвание: Великие художники. Часть 4. Огюст Ренуар.Издательство: Иглмосс юкрейнГод: 2003Формат: djvuРазмер: 4.78 Mb"Великие художники" - уникальная серия журналов, охватывающая истор . . .
-
How to Draw Manga: Giant Robots
Название: How to Draw Manga: Giant RobotsАвтор: Yoyogi Animation Gakuin & A.I.C.Издательство: Graphic-Sha PublishingГод: 2000Формат: PDFРазмер: 81.56 MBСтраниц: 108Качество: ХорошееЯзык: АнглийскийЭт . . .
-
Pencil Sketching / Карандашный набросок
Автор: Thomas C. Wang / Томас Си УонгНазвание: Pencil Sketching / Карандашный набросокИздательство: WileyГод: 2001Страниц: 129Формат: PDFЯзык: АнглийскийРазмер: 6.37 МбБлагодаря этой книге тысячи нов . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге CRM: российская практика эффективного бизнеса. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.