CRM: российская практика эффективного бизнеса chm 17,4Мб
Название: CRM: российская практика эффективного бизнеса (электронная версия)
Автор: А. Кудинов
Издательство: 1С-Паблишинг
Год: 2008
Формат: chm
Размер: 17.4 Mb
Цель книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий – управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) – и с возможностями построения CRM-систем на базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С" и "1С-Рарус"). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы постарались дать ответы на ряд ключевых вопросов о построении клиентоориентированной компании.
Книга адресована широкому кругу читателей: владельцам бизнеса, руководителям и менеджерам компаний, которые задумываются о внедрении CRM-технологий или уже внедряют CRM-систему у себя на предприятии, консультантам по внедрению CRM-систем. Книга позволяет за короткое время и в сжатом виде освоить теорию и практику применения клиентоориентированных технологий в бизнесе.
Книга условно может быть поделена на две части.
В первой части (главы 1–6) книги авторы постарались дать ответ на главный вопрос – "Что такое CRM?". Читатель узнает о тех принципах и приемах клиентоориентированного подхода в бизнесе, благодаря которым передовые компании достигают впечатляющих результатов работы. Приводятся примеры эффективного использования систем, построенных на базе "1С:CRM" на различных предприятиях.
Вторая часть книги (главы 6–10) предназначена для тех, кто уже начинает или ведет проект внедрения CRM-системы у себя в компании. Здесь представлены конкретные рекомендации по эффективному внедрению и использованию CRM-систем.
Укрупненное оглавление книги:
Глава 1. Что такое CRM?
Глава 2. О CRM серьезно
Глава 3. CRM-функциональность
Глава 4. Что предлагает рынок
Глава 5. Основные критерии выбора CRM-системы
Глава 6. Примеры внедрения CRM на российских предприятиях
Глава 7. Практическое применение функционала "1C:CRM"
Глава 8. Технология внедрения CRM-системы
Глава 9. Практические рекомендации по управлению проектами внедрения "1C:CRM"
Глава 10. Семейство программных продуктов "1C:CRM". Рекомендации по выбору
Скачать с depositfiles
Скачать с letitbit
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Книга |
| Уже скачали: | 12791 раз |
Похожие Книги
Нам показалось, что Книги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Книга Труды В.Г. Васильевского. В 4-х т.
Название: Труды В.Г. Васильевского. В 4-х т. Автор: Васильевский В.Г. Формат: DJVU Размер: 30 mb Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 1908-1915, 1930 Васильевский Василий Григорьевич (1838- . . .
-
Книга Вехи. Сборник статей о русской интеллигенции
Название: Вехи. Сборник статей о русской интеллигенции Автор: Коллектив авторов Формат: DJVU Размер: 7 mb Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 1909 Сборник статей о русской интеллигенции, вып . . .
-
Книга Электропроводность полупроводников
Название: Электропроводность полупроводников Автор: Волькенштейн Ф.Ф. Страниц: 352 Формат: PDF Размер: 39 Мб Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 1947 В монографии рассматриваются с некотор . . .
-
Книга Мистерия Ориона
Название: Мистерия Ориона Автор: Бьювэл Р., Джилберт Э. Страниц: 384 Формат: PDF Размер: 13,4 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2005 Кто на самом деле построил египетские пирамиды? Поче . . .
-
Книга Великий путь из варяг в греки. Тысячелетняя загадка истории
Название: Великий путь из варяг в греки. Тысячелетняя загадка истории Автор: Юрий Звягин Страниц: 240 Формат: DJVU Размер: 6,3 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2009 Согласно всем учебн . . .
-
Книга Христианство и монашество в Западной Европе раннего Средневековья
Название: Христианство и монашество в Западной Европе раннего Средневековья Автор: Н. Усков Страниц: 516 Формат: PDF Размер: 43 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2001 Книга является пер . . .
-
Книга Манефон и его время
Название: Манефон и его время Автор: Струве В. В. Формат: PDF Размер: 14 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2003 Книга о древнеегипетском жреце Манефоне и его вкладе в историю и хронолог . . .
-
Андрущенко А.И. - Адмирал Ушаков
Название: Адмирал Ушаков Автор: Андрущенко А.И. Издательство: Учпедгиз Год издания: 1951 Формат: PDF Язык: русский Cтраниц: 275 Размер: 53 МБ Описание: Книга даёт на фоне внешнеполитических событий вт . . .
-
Образование Северо-Западного правительства
Название: Образование Северо-Западного правительства Автор: Кузьмин-Караваев В.Д., Карташев А.В., Суворов М.Н. Издательство: Гельсингфорс, Акц. Общ. Эвлунд и Петтерссон Год издания: 1919 Формат: PDF Я . . .
-
Толковый казачий словарь
Название: Толковый казачий словарь Автор: Ремчуков В.Н. Издательство: Волгоград: Станица-2 Год издания: 2007 Формат: PDF Язык: русский Cтраниц: 193 Размер: 58,6 МБ Описание: 2-е издание, исправленное . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Книге CRM: российская практика эффективного бизнеса chm 17,4Мб. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Книги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.