Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига)
Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.
Понимая, как трудно отказаться от стереотипного отношения к жалобам, авторы аудиокниги шаг за шагом ведут читателя к новому пониманию проблемы. Аудиокнига дает читателям практические советы, например: как правильно общаться с недовольными клиентами, как научиться воспринимать критику в своей адрес, как отвечать на устные и письменные жалобы и многое другое. В аудиокниге развенчиваются устоявшиеся стереотипные взгляды на жалобу, показывая, что жалоба - не скандал, а способ оказать реальную помощь производителю услуг, а тем самым помочь себе и множеству потребителей. В аудиокниге приводится конкретные примеры из практики больших и малых фирм, наглядно убеждающие в правильности найденной авторами формулы "Жалоба как подарок".
Год: 2006
Автор: Джанелл Барлоу
Название: Жалоба как подарок
Исполнитель: Станислав Концевич
Жанр: бизнес
Издательство: Ардис
Аудио кодек: MP3
Битрейт аудио: 192 kbps
Время звучания: 7 часов 21 минута
Язык: Русский
Размер: 534mb
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Аудиокнига |
| Уже скачали: | 12945 раз |
Похожие Аудиокниги
Нам показалось, что Аудиокниги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Мотострелковый (танковый) батальон в бою
Авторы: Коллектив под редакцией Героя Советского Союза генерал-полковника Д. А. ДрагунскогоНазвание: Мотострелковый (танковый) батальон в бою Издательство:Воениздат, МоскваГод:1986Количество страниц: . . .
-
Справочник по текущему и среднему ремонту авиационной техники
Авторы: Коллектив под редакцией В. Г. АлександроваНазвание: Справочник по текущему и среднему ремонту авиационной техники Издательство:Воениздат, МоскваГод:1975Количество страниц: 368Язык: Русский Фо . . .
-
10 Заповедей для Настоящей Женщины. Книга-тренинг
Название: 10 Заповедей для Настоящей Женщины. Книга-тренингАвтор: Юлия Свияш Год издания: 2011Издательство: ЦентрполиграфISBN: 978-5-227-02500-5Страниц: 128Формат: . . .
-
Книга Единственный, кто знает - Аудио
Название: Единственный, кто знает - Аудиокнига Автор: Патрик Бовен Формат: MP3 Размер: 309 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: детектив, триллер Год издания: 2013 Марион Марш, студентка медицинс . . .
-
Правосудие Зельба. Обман Зельба. Прощание Зельба (аудиотрилогия)
Название: Правосудие Зельба. Обман Зельба. Прощание Зельба (трилогия)Автор: Бернхард ШлинкИздательство: Нигде не купишьГод выпуска: 2013Жанр: психологический детективАудио кодек: MP3Битрейт аудио: . . .
-
Аттракторы и их фрактальная размерность
Название: Аттракторы и их фрактальная размерностьАвтор: Ильяшенко Ю. С.Издательство: МЦНМО / Московский центр непрерывного математического образованияISBN: 5-94057-201-4Год издания: 2005Страниц: 16Фор . . .
-
Технология хранения и сроки реализации столовых корнеплодов
Название: Технология хранения и сроки реализации столовых корнеплодовАвтор: Борисов В.А. и др. Год издания: 2010Издательство: Всероссийский научно-исследовательский институт овощеводс . . .
-
Солдат удачи №1 2004
Название: Солдат удачи Издательство: ООО "Солдат удачи"Год / месяц: 2004 / январь Номер: 1 (112)Страниц: 49Формат: pdf (rar)Размер: 46.4 МбЯзык: русский"Солдат удачи" - российский журнал для тех и о т . . .
-
Вышивка для души. Спецвыпуск №9 2013. Осенние зарисовки.
Название: Вышивка для души Издательство: Физическое лицо Год / месяц: 2013 сентябрь Номер: 9 Спецвыпуск. Осенние зарисовки. Формат: JPEG Язык: русский Размер: 24 Mb Кол-во страниц: 19Журнал о выш . . .
-
Eureka Magazine 2013-09
Название: Eureka MagazineИздательство: Findlay Media Ltd, UKГод издания: 2013 / 9Язык: английскийКоличество страниц: 72Формат: pdfРазмер: 22,2 mbУникальный журнал идей, новейших разработок...depositfi . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Аудиокниге Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига). Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Аудиокниги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.