Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига)
Эта аудиокнига адресована предпринимателям и работникам сферы обслуживания, которым важны интересы потребителей. Она убедительно демонстрирует, что жалоба - это самый надежный механизм обратной связи с потребителями, помогающий быстро и недорого улучшать качество продукции, менять стиль сервиса и даже отрасль рынка. Жалоба - это подарок для тех, кто хочет вовремя понять и исправить недостатки своего бизнеса. Это самый прямой и верный способ узнать, каковы истинные потребности рынка, и соответствуете ли вы им.
Понимая, как трудно отказаться от стереотипного отношения к жалобам, авторы аудиокниги шаг за шагом ведут читателя к новому пониманию проблемы. Аудиокнига дает читателям практические советы, например: как правильно общаться с недовольными клиентами, как научиться воспринимать критику в своей адрес, как отвечать на устные и письменные жалобы и многое другое. В аудиокниге развенчиваются устоявшиеся стереотипные взгляды на жалобу, показывая, что жалоба - не скандал, а способ оказать реальную помощь производителю услуг, а тем самым помочь себе и множеству потребителей. В аудиокниге приводится конкретные примеры из практики больших и малых фирм, наглядно убеждающие в правильности найденной авторами формулы "Жалоба как подарок".
Год: 2006
Автор: Джанелл Барлоу
Название: Жалоба как подарок
Исполнитель: Станислав Концевич
Жанр: бизнес
Издательство: Ардис
Аудио кодек: MP3
Битрейт аудио: 192 kbps
Время звучания: 7 часов 21 минута
Язык: Русский
Размер: 593 mb
Скачать Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига):
Скачать с letitbit.net Одним файлом
Скачать с turbobit.net Одним файлом
Скачать с vip-file.com Одним файлом
Скачать с depositfiles.com Одним файлом
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Аудиокнига |
| Уже скачали: | 12968 раз |
Похожие Аудиокниги
Нам показалось, что Аудиокниги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Книга Очерки по индивидуальной психологии
Название: Очерки по индивидуальной психологии Автор: Адлер Альфред Страниц: 220 Формат: PDF Размер: 14,8 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2002 Альфред Адлер – знаменитый австрийский пс . . .
-
Книга Сверхъестественные возможности людей
Название: Сверхъестественные возможности людей Автор: Луковкина Аурика Страниц: 380 Формат: Смешанный Размер: 13,75 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2013 Вас интересуют уникальные тайн . . .
-
Книга Транспортное экспедирование
Название: Транспортное экспедирование Автор: Плужников К.И., Чунтомова Ю.А. Страниц: 528 Формат: PDF Размер: 113 Мб Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 2006 Учебник охватывает вопросы теор . . .
-
Книга Механическое легирование
Название: Механическое легирование Автор: Кузьмич Ю.В., Колесникова И.Т., Серба В.И., Фрейдин Б.М. Страниц: 213 Формат: PDF Размер: 38 Мб Качество: Нормальное Язык: Русский Год издания: 2005 В моногра . . .
-
Книга Закуски к вину, пиву, водке
Название: Закуски к вину, пиву, водке Автор: Сафарова Л. Страниц: 460 Формат: Смешанный Размер: 13,3 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2013 Часто бывает так: собрались друзья, купили ал . . .
-
Книга Беллмен и Блэк, или Незнакомец в черном
Название: Беллмен и Блэк, или Незнакомец в черном Автор: Сеттерфилд Диана Страниц: 350 Формат: Смешанный Размер: 11,7 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 В детстве Уильям Беллмен уби . . .
-
Книга Чумовой сюрприз для Лондона
Название: Чумовой сюрприз для Лондона Автор: Шахов Максим Анатольевич Страниц: 352 Формат: Смешанный Размер: 5,97 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Жанр: боевик Год издания: 2014 В Службу внешней ра . . .
-
Книга Готовим в пароварке / Готовим в мультиварке
Название: Готовим в пароварке / Готовим в мультиварке. Полезный завтрак. Сытный обед. Вкусный ужин Автор: Каянович Л.Л. Страниц: 416 Формат: Смешанный Размер: 10,32 Mb Качество: Отличное Язык: Русский . . .
-
Книга Петр II "Альтернативный"
Название: Петр II "Альтернативный" Автор: Канаев Илья Формат: Смешанный Размер: 10,06 Мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 Наш современник попадает в тело Петра II в день, когда он на . . .
-
Книга Храм для бога
Название: Храм для бога Автор: Патман Анатолий Страниц: 381 Формат: Смешанный Размер: 10,2 мб Качество: Отличное Язык: Русский Год издания: 2014 Попаданец в неведомый мир ищет своё место в этом мире, . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Аудиокниге Джанелл Барлоу, Меллер Клаус - Жалоба как подарок (Аудиокнига). Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Аудиокниги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.