Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем
Автор: Ари Вайнцвейг
Год издания: 2006
Формат: pdf
Издат.: М.:"Добрая книга"
Страниц: 152
Размер: 13.9
ISBN: 5-98124-089-X
Язык: Русский
В этой книге руководители Zingerman's делятся секретами организации безупречного сервиса и рассказывают, как перейти от риторики в стиле «клиент всегда прав» к построению на предприятии целостной системы обслуживания клиентов. Вы узнаете, как разработать единые корпоративные стандарты обслуживания и добиться от сотрудников их соблюдения; как работать с жалобами клиентов; как оценивать качество сервиса; какие тонкости психологии должны знать ваши сотрудники для успешной работы с клиентами: например, на каком расстоянии cледует устанавливать визуальный контакт с клиентом, а на каком — здороваться с ним.
| Рейтинг: | 4.8 баллов / 2537 оценок |
| Формат: | Аудиокнига |
| Уже скачали: | 13125 раз |
Похожие Аудиокниги
Нам показалось, что Аудиокниги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!
-
Христианские изречения, притчи, афоризмы (аудиокнига) 358Мб
Название: Мудрость тысячелетий. Христианские изречения, притчи, афоризмыИздательство: АРДИСГод выпуска: 2010Жанр: христианская мудрость, антология мысли, притчи, афоризмыАудио кодек: MP3Битрейт ау . . .
-
Молитва pdf 36,1Мб
Название: МолитваАвтор: Филип ЯнсиИздательство: ТриадаГод издания:2008Страниц: 473Формат: pdfРазмер: 36.1 МбТеоретически молитва — это важнейший труд души, это точка соприкосновения между человеком и . . .
-
Азбука иконописца - диск 1 образ диска 102Мб
Название: Азбука иконописца - диск 1. Иконы Спасителя, Божией Матери, двунадесятых праздников.Издательство: Православный Свято-Тихоновский Гуманитарный УниверситетГод: 2005Формат: образ дискаРазмер: 1 . . .
-
Славяно-Арийские Веды. Книга Вторая. Книга Света pdf 73,4Мб
Автор: неизвестенНазвание: Славяно-Арийские Веды. Книга Вторая. Книга СветаИздательство: АсгардъГод: 2001Формат: PdfРазмер: 73.4 MbДля сайта: www.bankknig.netИздревле наши Предки с большим вниманием о . . .
-
Буддизм. Энциклопедия rtf, fb2
Название: Буддизм. ЭнциклопедияАвтор: Кирилл КоролевИздательство: Эксмо, МидгардГод издания: 2008Страниц: 498ISBN: 978-5-699-2984-4Формат: RTF, FB2Размер: 5,6 Мб ( . . .
-
Азбука иконописца - диск 4 образ диска 1331,2Мб
Название: Азбука иконописца - диск 4. Фрески храмов Сербии и Македонии XII – XV вв.Издательство: Православный Свято-Тихоновский Гуманитарный УниверситетГод: 2006Формат: образ дискаРазмер: 1.3 ГбКачест . . .
-
Азбука иконописца - диск 5 образ диска 624Мб
Название: Азбука иконописца - диск 5. Богослужебные облачения Православной ЦерквиИздательство: Православный Свято-Тихоновский Гуманитарный УниверситетГод: 2009Формат: образ дискаРазмер: 624 МбКачество . . .
-
Азбука иконописца - диск 2 образ диска 229Мб
Название: Азбука иконописца - диск 2. Каталог БД с иконами святых и ангелов, Учебник по ликам, Месяцеслов.Издательство: Православный Свято-Тихоновский Гуманитарный УниверситетГод: 2006Формат: образ ди . . .
-
Крым в средние века djvu 18,18Мб
Название: Крым в средние векаАвтор: Якобсон Анатолий ЛеопольдовичИздательство: НаукаГод: 1973Страниц: 174Формат: DjVuКачество: ХорошееЯзык: РусскийРазмер: 18,18 мбСеверное Причерноморье сыграло большу . . .
-
Изюмская черта pdf 13,04Мб
Название: Изюмская чертаАвтор: Загоровский Владимир ПавловичИздательство: Воронежского университетаГод: 1980Страниц: 122Формат: PDFКачество: ХорошееЯзык: РусскийРазмер: 13,04 МбВ книге "Изюмская черта . . .
Вы не зарегистрированы!
Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.
Отзывы читателей
Ой!
К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Аудиокниге Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Аудиокниги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.