Бесплатная библиотека - 1 338 003 изданий в библиотеке

Ваша золотая рыбка

Аудиокнига Ваша золотая рыбка

Автор: Джон Вон Эйкен
Год издания: 2006
Серия: 1 Hour Expert
Издательство: Сидиком
Жанр: Психология, Психотренинги, Бизнес
Язык: русский
Время звучания: 1 ч. 17 м.
Битрейт: 32 Kbps
Размер: 17,36 Мб
Формат: MP3
Заветным желанием большинства компаний является то, чтобы клиенты оставались лояльными навсегда. Но в современном мире безумной конкуренции для того, чтобы удержать клиента после первой покупки, нужно гораздо больше, чем просто загадать три желания. Покупатели хотят постоянно видеть и испытывать что-то новое и нестандартное; потому что иначе у них появится собственное желание, уйти к Вашим конкурентам!
Ни для кого не секрет, что за последние годы уровень удовлетворенности клиентов уровнем сервиса в большинстве компаний сильно снизился. К сожалению, примеров плохого или ничем не примечательного обслуживания в жизни любого из нас гораздо больше, чем примеров выдающегося. Но тем не менее, по всему миру работают менеджеры, продавцы и профессионалы обслуживания клиентов, которые делают все, чтобы изменить эту негативную статистику и дать новое определение понятию "сервис" для того…
чтобы клиенты оставались лояльными навсегда!
Ваша Золотая рыбка. Уникальные принципы, гарантирующие, что клиенты будут возвращаться к Вам снова и снова - это захватывающая аудиокнига, полная практических советов, помогающих компаниям и их сотрудникам строить более прочные, глубокие и прибыльные отношения с клиентами...надолго!
Из данной программы Вы узнаете:
- В чем парадокс удовлетворенности клиентов? (и почему клиент не всегда должен быть удовлетворен).
- Почему стоит почаще предлагать клиенту "фиолетового носорога"?
- Как клиенты могут помочь Вам снизить издержки и повысить прибыльность?
- Что клиент запоминает больше всего, совершая покупку?
- О методах, помогающих сделать каждое взаимодействие с клиентами более значимым и при этом элегантным.
- Как сделать незабываемыми "моменты истины" в общении с клиентом?
- О стратегиях, позволяющих всегда оставаться в поле зрения клиента, не давая ему забывать о Вас.
- О том, как "разбудить" клиентов, дав им возможность облучать удовольствие и заряд положительной энергии от общения с Вашей компанией.
- О конкретных принципах гарантирующих, что клиенты возвращаются к Вам снова и снова.

Рейтинг: 4.8 баллов / 2537 оценок
Формат: Аудиокнига
Уже скачали: 12844 раз

Похожие Аудиокниги

Нам показалось, что Аудиокниги ниже Вас заинтересуют не меньше. Эти издания Вы так же можете скачивать и читать совершенно бесплатно на сайте!

Вы не зарегистрированы!

Если вы хотите скачивать книги, журналы и аудиокниги бесплатно, без рекламы и без смс, оставлять комментарии и отзывы, учавствовать в различных интересных мероприятиях, получать скидки в книжных магазинах и многое другое, то Вам необходимо зарегистрироваться в нашей Электронной Библиотеке.

Войти Регистрация

Отзывы читателей

Ой!

К сожалению, в нашей Бесплатной Библиотеке пока нет отзывов о Аудиокниге Ваша золотая рыбка. Помогите нам и другим читателям окунуться в сюжет Аудиокниги и узнать Ваше мнение. Оставьте свой отзыв или обзор сейчас, это займет у Вас всего-лишь несколько минут.